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13.07.2026, Visconto GmbH
Veitshöchheim
Bereichsleitung Kundenservice (m/w/d)
Über uns:
Als Shared Service Gesellschaft für mehrere mittelständische Stadtwerke sind wir ein junges innovatives Dienstleistungsunternehmen, das den gesamten Prozess entlang der Wertschöpfungskette - vom Aufbau der Neuanlagen über die Bilanzierung und Abrechnung bis hin zur persönlichen Betreuung der Kunden - durchführt.
Nicht nur die Kunden stehen in unserem Fokus, sondern auch unsere Mitarbeiter.
Aufgaben:
- Du führst das Kundenservice-Team und die Kundenzentren mit rund 30 Energiespezialist:innen fachlich und disziplinarisch und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
- Du analysierst Herausforderungen und Störungen in unseren Abläufen, entwickelst gemeinsam mit angrenzenden Bereichen nachhaltige Lösungen und optimierst Prozesse sowie Tools
- Du förderst den praxisnahen Wissenstransfer und unterstützt dein Team beim sicheren Umgang mit modernen Arbeitsweisen und digitalen Anwendungen
- Du nutzt digitale Lösungen und KI-gestützte Assistenzsysteme, um Arbeitsprozesse effizient und zukunftsorientiert zu gestalten
- Du arbeitest bereichsübergreifend mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen und kommunizierst dabei klar, verbindlich und auf Augenhöhe
Qualifikationen:
- Fundierte Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
- Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Sozialkompetenz
- Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Veränderungen aktiv zu gestalten
- Analytisches Denkvermögen, eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie eine hohe Prozessaffinität
Wir bieten:
- Unser Angebot
- Vergünstigungen zu gesundheitsfördernden Maßnahmen , wie z.B. Fitnessstudios, Schwimmbad, Yoga-Kurse usw.
- Vergünstigungen beim Shoppen in vielen ausgewählten Onlineportalen
- Eine betriebliche Zusatzversicherung - bei uns sind auch deine Zähne und Augen gut aufgehoben
- Zusätzliche Beiträge zu einer betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Ergonomisches Arbeiten
- Moderne Arbeitsatmosphäre
- Neueste Technik für kreatives Arbeiten
- Mitarbeiterparkplätze
- Klimatisierte Büros
- 30 Urlaubstage Heiligabend und Silvester on top
- Und das Beste zum Schluss: FREE WATER AND COFFEE und FRIDAY AFTERNOON OFF
Berufsfeld
Energieerzeugung & Versorgung
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Techn. Management, Projektplanung
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Business Administration
Prozessplanung, Organisation
Energieversorgung, Energiehandel
Management, Leitung
Techn. Support, Kundenservice
Betriebs-/Bereichsleitung
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